Chính sách đổi hàng, bảo hành.
Bởi
84Decor
I. ĐỔI HÀNG
1. Các trường hợp hỗ trợ đổi hàng:
- Sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm bị sai mẫu hoặc lỗi do xưởng sản xuất.
2. Điều kiện và thời gian đổi hàng:
- Thời gian đổi hàng tối đa 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Xưởng khắc phục và gởi lại cho quý khách ngay khi nhận được hàng.
3. Phí/cước đổi hàng:
- Nhầm lẫn, sản phẩm lỗi do xưởng: 84Decor chịu cước chuyển phát cả hai chiều.
- Nhầm lẫn từ khách hàng: Khách hàng vui lòng thanh toán cước phí gởi nhận hàng.
- Lưu ý: 84Decor không giải quyết hoàn trả hàng cho những khách hàng mua về “không thích” rồi trả lại.
II. BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. Sản phẩm giao hàng (Khách tự lắp đặt)
- Thời gian bảo hành: Sản phẩm trong nhà bảo hành 06 tháng. Sản phẩm ngoài trời bảo hành 03 tháng.
- Hình thức: Tất cả sản phẩm đều bảo hành tại xưởng. Quý khách vui lòng gởi sản phẩm về địa chỉ xưởng và tự thanh toán phí ship gởi/nhận hàng. Tất cả vật tư thay thế trong thời gian bảo hành đều không tính phí.
- Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn cả đèn và nguồn bên xưởng cấp.
- TUYỆT ĐỐI KHÔNG tự ý cắt nối dây điện, không cắm trực tiếp vào điện lưới 220V (phải qua nguồn 12V/Pin đi kèm).
- Trường hợp khách hàng không mua nguồn đi kèm: Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm sử dụng đúng nguồn điện 12V tương thích. 84Decor từ chối bảo hành nếu khách tự ý đổi nguồn sai điện áp (24V, 5V...) gây cháy hỏng mạch đèn.
2. Sản phẩm có lắp đặt tận nơi
- Thời gian bảo hành: Sản phẩm trong nhà bảo hành 06 tháng. Sản phẩm ngoài trời bảo hành 03 tháng.
- Hình thức bảo hành (Khách chọn 1 trong 2 cách):
- Gởi về xưởng bảo hành: Khách hàng tự tháo và đem sản phẩm qua xưởng (hoặc chịu phí ship gởi nhận) để được thay thế vật tư miễn phí.
- Yêu cầu thợ đến bảo hành tận nơi: Vật tư thay thế được miễn phí, khách hàng vui lòng thanh toán tiền công cho thợ đến tận nơi (chi phí công thợ bằng với phí lắp đặt ban đầu, xưởng sẽ báo trước khi qua).
III. TUYÊN BỐ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÒNG CHỐNG CHÁY NỔ
- Đối với đơn hàng khách tự lắp đặt: Do sản phẩm bàn giao theo dạng thành phẩm độc lập và khách hàng tự đấu nối hệ thống điện tại nhà, 84Decor từ chối hoàn toàn trách nhiệm bồi thường đối với các tổn thất tài sản, thiết bị xung quanh hoặc sự cố chập cháy phát sinh từ việc lắp đặt sai quy cách của khách hàng.
- Trách nhiệm cao nhất của 84Decor là thực hiện sửa chữa hoặc đổi mới chính sản phẩm đèn LED theo đúng thời hạn bảo hành kỹ thuật.
84Decor từ chối bảo hành với tất cả các trường hợp không đáp ứng các điều khoản trên. Chúng tôi giải quyết việc bảo hành trên tinh thần vui vẻ, hợp tác lâu dài nhằm xây dựng lòng tin với khách hàng!
